Edgy Tech Marketing; atau Cara Membuang Uang dan Membuat Semua Orang Membenci Anda

Pemasaran menyebalkan. Itu menyebalkan untuk dilakukan dan ini disebalkan untuk dipasarkan. Pemasaran telah menjadi hal yang paling sulit dan paling tidak memuaskan yang pernah saya lakukan dalam karier saya. Tapi, ini masalahnya: sampai kita menghapus kapitalisme, seseorang harus melakukannya. Jika Anda ingin menghasilkan uang dari memproduksi dan menjual barang, Anda harus menemukan orang-orang yang akan membelinya dan meyakinkan mereka bahwa mereka harus. Inti dari pemasaran adalah, bertentangan dengan setiap contoh pemasaran empiris yang pernah saya kenal, bukan manipulasi emosional atau moneyballing buta; itu bisa menjawab "mengapa Anda melakukan ini" tentang produk kerja seseorang.

Salah satu alasan saya terus menempel dalam pemasaran adalah karena saya percaya adalah mungkin untuk membuat sesuatu yang bermanfaat dan menjualnya berdasarkan kelebihan itu. Pada saat-saat paling idealistis saya, saya hampir percaya bahwa dengan menjual sesuatu melalui kejujuran dan kualitas, saya dapat meyakinkan orang lain untuk berhenti mengguncang dunia dengan upaya sinis untuk menipu orang agar membeli omong kosong.

Alasan lain saya menjaga pintu adalah untuk mencegah iklan yang tidak hanya gagal menjual produk tetapi membuat dunia lebih buruk bagi semua orang yang menjumpainya. Untuk itu, saya mendokumentasikan kisah peringatan tentang apa yang terjadi ketika Anda mengacau dan lupa bahwa Anda berada di dunia orang-orang nyata. Bahwa orang yang Anda jual memiliki kehidupan nyata dengan komitmen etis di luar apa yang ditangkap dalam dokumen pribadi Anda.

Singkatnya, orang lain bukanlah benda. Anda akan mengacaukan pemasaran Anda begitu buruk jika Anda memperlakukan mereka seperti mereka kurang nyata dari Anda.

Saya melihat iklan ini ketika saya sedang berjalan menuju tempat kerja dan pikiran saya langsung adalah apa yang saya tulis di tweet saya: "apa-apaan ini sialan sialan ini." orang dalam banyak hal. Dan banyak orang lain setuju.

Dan itu hanya beberapa balasan.

Loggly, perusahaan di belakang iklan, sejak itu meminta maaf dan mengatakan akan menurunkan iklan.

Saya tidak punya daging sapi dengan Loggly, dan saya pikir menghapus iklan adalah isyarat yang baik, tetapi saya akan perhatikan bahwa permintaan maaf mereka omong kosong. Dikatakan bahwa mereka malu dengan tanggapan yang mereka terima. Memang benar bahwa mereka telah dipermalukan oleh orang-orang yang menanggapi iklan mereka, tetapi apa yang ingin mereka katakan adalah bahwa mereka malu dengan tindakan mereka. Orang lain tidak mempermalukan mereka; mereka mempermalukan diri mereka sendiri. Jadi, tidak ada perasaan keras, tapi itu permintaan maaf omong kosong.

Selain kerusakan reputasi dari banyak calon pelanggan yang men-tweet bahwa mereka tidak akan pernah membeli produk ini, ada baiknya memperhatikan kerugian moneter murni. Bungkus light rail VTA dalam foto saya berharga $ 15.000. Itu adalah satu kereta; Saya tidak tahu ada berapa banyak lagi. Dan orang lain mencatat melihat iklan yang sama di San Francisco. Tanpa menghitung gaji, saya kira mereka membakar lebih dari $ 50.000. Yang baik untuk dilakukan.

Jadi lihat. Saya tidak peduli jika Anda menggunakan Loggly atau tidak. Saya yakin mereka hebat. Tetapi pemasar perlu tahu bahwa mereka dapat membahayakan, dan banyak dari itu, ketika mereka tidak memikirkan orang yang berbeda dari mereka. Tujuan saya dalam posting ini bukan untuk mengatur boikot Loggly tetapi untuk memberikan catatan, patung Ozymandias, untuk pemasar masa depan. Jangan mencemari ruang publik kami dengan omong kosong bodoh. Orang akan membencinya dan mereka akan marah pada Anda.

Alih-alih, habiskan waktu itu mengambil kursus tingkat intro tentang hal-hal yang dilakukan pengguna Anda. Jangan menutup celah antara Anda dan pengguna Anda dengan mengurangi kemanusiaan mereka; lebih dekat dengan mereka dengan memperluas cakrawala Anda. Tidak ada solusi manajemen log yang akan menyelesaikan dilema inti eksistensial, tetapi jika itu dirancang berdasarkan pengetahuan dan empati bagi orang-orang yang menggunakannya, maka itu dapat mengatasi masalah nyata dalam kehidupan kerja mereka. Cobalah melakukan pekerjaan mereka dan Anda akan menemukan banyak hal untuk dikatakan lebih baik daripada memberi tahu mereka bahwa mereka tidak akan bercinta.